产能过剩、供过于求给了不锈钢焊管行业重重的一击，留下的创口还没有完全愈合，市场机制的不健全、经济结构与发展方式的不合理，又给我国的不锈钢焊管行业发展设置了一道障碍，行业进入了微利时代。
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    在这样的行业背景下，客户维护尤其重要。不锈钢焊管企业要想继续维持经营首先应当要稳定客源。维护好客户，保持住销量，压缩一定的利润来稳定客源，这是与客户维持良好合作关系的有效措施。另外，还有一个重要的方面就是跟供货厂家保持良好的关系，稳定货源。

    那么如何进行客户维护呢？要稳定客户资源，首先应当真诚地、实实在在地对待每一位客人、每一份订单。多年来，火炬一直如此要求全体员工，坚持这样的工作准则。其次，要明码标价，货真价值，尤其是在不锈钢焊管行业利润低的情况下，更不能以次充好破坏企业自身的形象和口碑。

    多年经营使得火炬积累了丰富的客户服务经验，实践证明，制造型企业的服务质量并不是无足轻重的。提供良好的服务体验是不锈钢焊管企业竞争的有力手段之一，企业必须重视与客户在服务中的互动，提升服务管理水平，加强服务质量。