很多的不锈钢焊管企业对于客户服务并不是十分重视，往往看重的只是销售情况。火炬认为，这种观念亟需转变，如今的市场上，产品同质化情况很严重，光靠销售是不能够抓住顾客的，不锈钢焊管企业应当实施服务战略，给顾客提供更高质量的服务体验。
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    信息技术为不锈钢焊管企业带来了新的发展机遇，推动了新行业的出现，为新进入者带来巨大的潜在发展机遇，企业在进行战略管理时，需结合现代社会发展潮流，与时俱进，制定符合信息化时代的企业战略，其中，服务战略应当是重点内容。

    信息网络技术改变了不锈钢焊管企业的战略决策方式，企业可利用信息系统和互联网技术及时地了解市场信息，掌握市场动态，对企业生产经营活动的数据和信息进行采集存储和挖掘分析，为战略管理的科学决策提供支持和依据。

    因此，不锈钢焊管企业要想提高核心竞争力，除了夯实技术实力之外，应当进行全局性的服务战略谋划，找准市场定位，培育、形成有企业个性的客户服务，通过客户服务将企业的品牌形象、产品信息、企业文化和价值观传递到顾客心中。